Privacy & Cookie Policy

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Bij Dooek vinden we het belangrijk dat zorgvuldig en transparant wordt omgegaan met persoonsgegevens. In deze Privacy & Cookie Policy leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten je hebt.

Deze Privacy & Cookie Policy is van toepassing op dooek.com en de diensten die via deze website worden aangeboden.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Dooek BV
Cromvlietkade 16
2281 TT Rijswijk
Nederland
E mail: info@dooek.com

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam
Factuuradres
Bezorgadres
E mailadres
Telefoonnummer, indien verstrekt
Bestelgegevens
Betaalgegevens en betaalstatus
Gegevens over verzending en levering
Eventuele correspondentie over je bestelling

Wij ontvangen niet noodzakelijk alle betaalgegevens zelf. Betalingen worden voor een belangrijk deel verwerkt door Shopify en de beschikbare betaaldienstverleners.

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP adres, type browser, apparaatgegevens, taalinstellingen, bezochte pagina's, interacties met de website en cookiegegevens.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld je naam, e mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht.

2. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere verwerken om:

bestellingen uit te voeren en te bezorgen
betalingen te verwerken
bestellingen en betalingen te bevestigen
contact met je op te nemen over een bestelling
retouren, klachten en herroepingen af te handelen
fraude en misbruik te voorkomen
onze klantenservice te verzorgen
onze website technisch te laten functioneren
de werking en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren
onze administratie te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen
marketingcommunicatie te sturen wanneer daarvoor toestemming bestaat of dit anderszins wettelijk is toegestaan
de effectiviteit van onze website en marketing te meten, voor zover daarvoor toestemming vereist is

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dat zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens nodig zijn om je bestelling te verwerken, te betalen en te bezorgen.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde financiële of administratieve gegevens moeten bewaren.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies, trackingtechnologieën en marketingcommunicatie. Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming kun je deze toestemming weer intrekken.

4. Shopify

Onze webshop draait op het Shopify platform.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om onze webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, betalingen te faciliteren, beveiliging te verzorgen en andere Shopify diensten aan te bieden.

Wij maken daarnaast gebruik van Shopify Network Intelligence. Daarbij kan Shopify bepaalde gegevens uit onze webshop combineren met gegevens uit andere Shopify diensten om zijn diensten te leveren en verbeteren, waaronder personalisatie, analyses en advertentiediensten, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify diensten kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, moeten passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens worden toegepast.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.

5. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief kunnen wij je naam, e mailadres en gegevens over je interactie met onze e mails verwerken.

Voor onze e mailmarketing maken wij gebruik van Klaviyo.

Klaviyo kan bijvoorbeeld informatie verwerken over het verzenden, openen en aanklikken van e mails en je interactie met onze webshop.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink onderaan onze marketing e mails.

Het uitschrijven voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten, zoals bestelbevestigingen of communicatie over een lopende bestelling.

6. Reviews

Wij kunnen gebruikmaken van externe diensten om klanten de mogelijkheid te geven onze producten of dienstverlening te beoordelen, waaronder Judge.me.

Wanneer je een review plaatst of wordt uitgenodigd om een review te plaatsen, kunnen daarvoor gegevens zoals je naam, e mailadres, bestelgegevens en reviewgegevens worden verwerkt.

Wij delen hiervoor alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

7. Herroepingen en retourverzoeken

Voor de elektronische verwerking van herroepingen maken wij gebruik van EU Widerruf Button van 401layers UG.

Wanneer je via deze functie een overeenkomst herroept, kunnen onder andere je naam, e mailadres, bestelnummer, informatie over de betreffende artikelen, IP adres, tijdstip en technische gegevens worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om je herroepingsverzoek te registreren, te verwerken en de ontvangst daarvan te bevestigen.

Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het afhandelen van het verzoek en eventuele wettelijke verplichtingen.

8. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door banken, kaartmaatschappijen en andere betaaldienstverleners.

Dooek ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens. Gevoelige betaalinformatie kan rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt.

9. Verzending en fulfilment

Om je bestelling te bezorgen kunnen wij persoonsgegevens delen met vervoerders en andere partijen die betrokken zijn bij verzending en fulfilment.

Daarbij gaat het bijvoorbeeld om je naam, afleveradres, contactgegevens en informatie die noodzakelijk is om je bestelling te bezorgen of de bezorgstatus door te geven.

Wij delen niet meer persoonsgegevens dan voor dit doel noodzakelijk is.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Dooek gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op je computer, tablet of telefoon kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig om de webshop correct te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan winkelwagenfunctionaliteit, beveiliging, taalinstellingen en het afrekenproces.

Voorkeurscookies
Deze kunnen worden gebruikt om bepaalde keuzes of instellingen te onthouden.

Analytische cookies
Deze kunnen ons helpen begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en hoe wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties en marketing relevanter te maken en om de prestaties daarvan te meten.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, worden deze alleen gebruikt nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, kun je via onze cookie instellingen je voorkeuren aangeven. Je kunt cookies accepteren, weigeren of je voorkeuren per categorie aanpassen.

Je kunt je cookievoorkeuren later opnieuw wijzigen.

Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige functies van onze website werken mogelijk minder goed wanneer noodzakelijke cookies worden geblokkeerd.

11. Delen van persoonsgegevens

Dooek verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

Shopify
betaaldienstverleners
vervoerders en fulfilmentpartners
Klaviyo
Judge.me
EU Widerruf Button
IT en hostingdienstverleners
boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
fraudepreventie en beveiligingsdiensten

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Waar nodig maken wij passende afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

12. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, worden waar vereist passende waarborgen gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Bestel, betalings en administratieve gegevens kunnen gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Gegevens voor marketingdoeleinden bewaren wij zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat of totdat je je afmeldt, tenzij de gegevens nog noodzakelijk zijn voor een ander gerechtvaardigd of wettelijk doel.

Klantenservice, retour en herroepingsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, rekening houdend met toepasselijke wettelijke bewaarplichten en verjaringstermijnen.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Onze webshop maakt onder andere gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van Shopify.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute beveiliging garanderen.

15. Jouw privacyrechten

Wanneer de AVG op jouw persoonsgegevens van toepassing is, heb je afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten.

Je kunt onder andere verzoeken om:

inzage in je persoonsgegevens
correctie van onjuiste persoonsgegevens
verwijdering van persoonsgegevens
beperking van de verwerking
overdracht van bepaalde persoonsgegevens
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
intrekking van eerder gegeven toestemming

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft het intrekken daarvan geen terugwerkende kracht.

Je kunt een verzoek indienen via info@dooek.com.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te verifiëren.

16. Klachten

Wanneer je van mening bent dat wij niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via info@dooek.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

Voor Dooek is dat in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je denkt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact opnemen via info@dooek.com.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Dooek neemt niet zelfstandig besluiten over klanten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische gevolgen hebben of klanten anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Shopify, betaaldienstverleners en andere dienstverleners kunnen wel geautomatiseerde systemen gebruiken, bijvoorbeeld voor fraudedetectie, beveiliging en betalingscontrole.

19. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen.

Dooek is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites die wij niet beheren. Wij adviseren je het privacybeleid van deze partijen te bekijken wanneer je hun websites of diensten gebruikt.

20. Wijzigingen in deze Privacy & Cookie Policy

Wij kunnen deze Privacy & Cookie Policy aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

21. Contact

Voor vragen over deze Privacy & Cookie Policy, het gebruik van jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Dooek BV
Cromvlietkade 16
2281 TT Rijswijk
Nederland

E mail: info@dooek.com